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Actualización de coronavirus: 15 de mayo de 2020

Estamos trabajando incansablemente para ayudar a resolver sus consultas debido a la situación actual de coronavirus (COVID-19). A continuación se muestra la información sobre los términos especiales de cambio y cancelación.

Cierre de la frontera

Rusia cerró sus fronteras para todos los visitantes extranjeros desde el 18 de marzo hasta nuevo aviso. Estas son algunas excepciones: trabajadores diplomáticos y miembros de sus familias; pasajeros en tránsito; buques internacionales, carga, tren, miembros de la tripulación marítima que realizan sus tareas laborales; especialistas que realizan ajustes y mantenimiento de equipos importados; titulares de visas especiales, emitidas para visitar el funeral de una persona, con residencia permanente en Rusia; Ciudadanos rusos y residentes permanentes.

Sobre los trenes internacionales cancelados

La conexión ferroviaria de la Federación de Rusia con otros países se ha suspendido temporalmente hasta nuevo aviso. Proporcionaremos un reembolso completo de los costos pagados de los boletos en rublos rusos a nuestros clientes por las salidas de trenes internacionales canceladas.

Sobre los trenes internos rusos

Los servicios de trenes en toda Rusia funcionan actualmente de manera normal, aunque se están realizando algunos cambios en la frecuencia de algunos trenes. Desafortunadamente, los extranjeros no pueden venir a Rusia desde el extranjero debido al cierre de la frontera desde el 18 de marzo hasta nuevo aviso. Entonces, si reservó los boletos de tren nacionales rusos antes del 18 de marzo de 2020 y necesita cambiar sus planes de viaje, estas son sus opciones:

- Cancelar con una tarifa de cancelación reducida:
Las reservas con las próximas salidas hasta finales de mayo de 2020 se pueden cancelar con una pequeña tarifa de cancelación de 500 rublos por boleto. Las reservas que salen desde el 1 de junio de 2020 se pueden cancelar con la tarifa de cancelación reducida de 700 rublos si los boletos se han emitido, y sin ningún cargo, en caso de que los boletos no se hayan emitido. Los costos pagados serán reembolsados ​​en rublos rusos.

- Posponga su viaje (reprograme para una fecha posterior):
Puede cambiar sus boletos a una fecha / hora diferente y usar la cantidad que pagó en rublos como depósito. Hemos renunciado a nuestra tarifa de cambio habitual para ayudarlo durante este tiempo incierto. Apreciamos que no conozca su nueva fecha de viaje, así que siéntase libre de cambiar a cualquier fecha futura y puede editar esto nuevamente si es necesario más cerca del tiempo a menos que los nuevos boletos ya hayan sido emitidos.

Billetes de tren en Rusia
Ciudad de origen: El campo admite entre 1 y 35 caracteres Estación desconocida Ejemplo:: Moscú , San Petersburgo
Ciudad de destino: El campo admite entre 1 y 35 caracteres La ciudad de llegada coincide con el punto de partida Estación desconocida Ejemplo:: San Petersburgo , Moscú
Fecha de salida: El campo debe ser completado
Fecha de regreso: El campo debe ser completado
Moneda: