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Aggiornamento di Coronavirus: 15 maggio 2020

Stiamo lavorando instancabilmente per aiutarti a risolvere le tue domande a causa della situazione in corso di coronavirus (COVID-19). Di seguito sono riportate le informazioni relative alle condizioni speciali di modifica e cancellazione.

Chiusura del confine

La Russia ha chiuso i suoi confini per tutti i visitatori stranieri dal 18 marzo fino a nuovo avviso. Ecco alcune eccezioni: lavoratori diplomatici e membri delle loro famiglie; passeggeri in transito; membri internazionali della nave, del carico, del treno, dell'equipaggio di mare che svolgono le proprie mansioni lavorative; specialisti che effettuano la regolazione e la manutenzione delle attrezzature importate; titolari di visti speciali, rilasciati per visitare il funerale di una persona, residente permanente in Russia; Cittadini russi e residenti permanenti.

Informazioni sui treni internazionali cancellati

Il collegamento ferroviario della Federazione Russa con altri paesi è stato temporaneamente sospeso fino a nuovo avviso. Forniremo un rimborso completo dei costi pagati dei biglietti in rubli russi ai nostri clienti per le partenze internazionali dei treni cancellate.

Informazioni sui treni russi interni

I servizi ferroviari in tutta la Russia attualmente funzionano normalmente, anche se sono state apportate alcune modifiche alla frequenza di alcuni treni. Sfortunatamente, gli stranieri non possono venire in Russia dall'estero a causa della chiusura del confine dal 18 marzo fino a nuovo avviso. Quindi, se hai prenotato i biglietti ferroviari russi nazionali prima del 18 marzo 2020 e devi modificare i tuoi piani di viaggio, ecco le tue opzioni:

- Annulla con una penale ridotta:
Le prenotazioni con le prossime partenze fino alla fine di maggio 2020 possono essere cancellate con una piccola penale di 500 rubli per biglietto. Le prenotazioni in partenza dal 1 ° giugno 2020 possono essere cancellate con la penale ridotta di 700 rubli se i biglietti sono stati emessi e senza alcuna commissione nel caso in cui i biglietti non siano stati emessi. I costi pagati saranno rimborsati in rubli russi.

- Rinviare il viaggio (riprogrammare per una data successiva):
Puoi cambiare i tuoi biglietti in un'altra data / ora e utilizzare l'importo che hai pagato in rubli come deposito. Abbiamo rinunciato alla nostra solita commissione di cambio, per aiutarti in questo momento incerto. Ti saremo grati che potresti non conoscere la tua nuova data di viaggio, quindi sentiti libero di cambiare in qualsiasi data futura e puoi modificarlo di nuovo se necessario più vicino all'orario a meno che i nuovi biglietti non siano già stati emessi.

Biglietti ferroviari in Russia
Città di partenza: La lunghezza di questo campo deve essere tra 1 e 35 caratteri Stazione sconosciuta Esempio:: Mosca , San Pietroburgo
Città di arrivo: La lunghezza di questo campo deve essere tra 1 e 35 caratteri La città di arrivo coincide con il punto di partenza Stazione sconosciuta Esempio:: San Pietroburgo , Mosca
Data di partenza: Il campo va compilato
Data di ritorno: Il campo va compilato
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