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Atualização do coronavírus: 20 de maio de 2020

Estamos trabalhando incansavelmente para ajudar a resolver suas consultas devido à situação em andamento do coronavírus (COVID-19). Abaixo estão as informações sobre os termos especiais de alteração e cancelamento.

Fechamento de borda

A Rússia fechou suas fronteiras para todos os visitantes estrangeiros de 18 de março até novo aviso. Aqui estão as poucas exceções: trabalhadores diplomáticos e membros de suas famílias; passageiros em trânsito; membros internacionais de navios, cargas, trens e tripulantes marítimos que cumpram suas tarefas de trabalho; especialistas que realizam ajustes e manutenção de equipamentos importados; titulares de vistos especiais, emitidos para visitar o funeral de uma pessoa, residindo permanentemente na Rússia; Cidadãos russos e residentes permanentes.

Sobre os trens internacionais cancelados

A conexão ferroviária da Federação Russa com outros países foi temporariamente suspensa até novo aviso. Nós forneceremos um reembolso total dos custos pagos dos bilhetes em rublos russos a nossos clientes pelas partidas internacionais de trem canceladas.

Sobre os trens russos internos

Atualmente, os serviços de trem na Rússia estão funcionando normalmente, embora algumas alterações estejam sendo feitas na frequência de alguns trens. Infelizmente, os estrangeiros não podem vir para a Rússia do exterior por causa do fechamento da fronteira de 18 de março até novo aviso. Portanto, se você reservou os bilhetes de trem na Rússia antes de 18 de março de 2020 e precisa alterar seus planos de viagem, aqui estão suas opções:

- Cancele com uma taxa de cancelamento reduzida:
As reservas com as próximas partidas até o final de maio de 2020 podem ser canceladas com uma pequena taxa de cancelamento de 500 rublos por bilhete. As reservas que partem de 1º de junho de 2020 podem ser canceladas com a taxa de cancelamento reduzida de 700 rublos se os bilhetes tiverem sido emitidos e sem qualquer taxa, caso os bilhetes não tenham sido emitidos. Os custos pagos serão reembolsados ​​em rublos russos.

- Adie sua viagem (reagende para uma data posterior):
Você pode alterar seus ingressos para uma data / hora diferente e usar o valor pago em rublos como depósito. Renunciamos à nossa taxa de alteração habitual, para ajudá-lo nesse período de incerteza. Agradecemos que você talvez não saiba sua nova data de viagem, portanto, fique à vontade para alterar para qualquer data futura e poderá editá-la novamente, se necessário, mais perto do tempo, a menos que os novos bilhetes já tenham sido emitidos.

Bilhetes de Trens Russos
Cidade de Partida: O campo deve conter de 1 a 35 caracteres Estação desconhecida Exemplo:: Moscou , São Petersburgo
Cidade de Chegada: O campo deve conter de 1 a 35 caracteres Cidade de destino coincide com o ponto de partida Estação desconhecida Exemplo:: São Petersburgo , Moscou
Data de Partida: O campo deve ser preenchido
Data de Retorno: O campo deve ser preenchido
Moeda: